এসএম রুবেল,
চাঁপাইনবাবগঞ্জ প্রতিনিধিঃ
চাঁপাইনবাবগঞ্জের আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের জনবল
কম থাকলেও গ্রাহক সেবার মান এখন সন্তোষজনক।তবে এ অফিসে সেবার মান বাড়লেও চাহিদা মাফিক বাড়েনি জনবল। পাসপোর্ট অফিসে আসা বিশাল জনগোষ্ঠীর চাপ সামলাতে হিমশিম খেতে হচ্ছে চাঁপাইনবাবগঞ্জ,আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে কর্মরত কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা,সরেজমিনে গিয়ে দেখাগেছে। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি সম্পুর্ন দালাল ও দুর্নীতি মুক্ত এমনটি দাবি করছেন এখানে পাসপোর্ট করতে আসা গ্রাহকরা।
এদিকে পাসপোর্ট করতে আসা গ্রাহকদের দাবি,চাঁপাইনবাবগঞ্জে এখন পাসপোর্ট করা খুব সহজ হয়েছে।আগে এই অফিসে বিভিন্ন অনিয়ম ও দুর্নীতির শিকার হয়েছি।ছিলো শুধু চারদিকে দালালে ভরপুর এখন আর কোনো ঘুষ দিতে হয়না। নেই দালাল গ্রুপ। ইতিমধ্যে প্রতিষ্ঠানে প্রত্যেক কর্মকর্তা-কর্মচারী আন্তরিকতায় জেলার সাধারণ মানুষের স্বচ্ছ সেবাদানে মন জয় করে নিয়েছে।
জেলা শহরের জাসদের ছাএ নেতা আকাশ আলি জানান,মালয়েশিয়াতে যাওয়ার জন্য পাসপোর্ট করতে এসেছি। আগে দালাল না ধরলে পাসপোর্ট করা যায় না। কিন্তু অফিসে এসে দেখলাম উল্টো। কাজ করানোর জন্য কোথাও কোনো দালাল খুঁজে পাইনি। অফিসের কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা ডেকে-ডেকে কাজ করে দিচ্ছেন,আর উপ-সহকারী পরিচালকের সেবা দানে তার তুলনায় আলাদা বলছেন গ্রাহকেরা।
এমন সেবার মান চলতে থাকলে জনগণ পাসপোর্ট অফিসের দূরত্ব অনীহা ভূলে গিয়ে ফিরে পাবে তাদের মৌলিক আস্থা। চাঁপাইনবাবগঞ্জ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের চলতি দায়িত্বরত উপ-সহকারী পরিচালক মোঃ হাফিজুর রহমান তিনি ২০২৩ সালের ৬ ফেব্রুয়ারি চাঁপাইনবাবগঞ্জ অফিসে যোগদানের পর প্রতি মাসে কয়েক হাজার পাসপোর্টের কাজ সম্পাদন করেছেন এবং সকল কর্মকর্তা-কর্মচারীর আন্তরিক সহযোগিতায় কোনো ধরনের ঘুষ-অনিয়ম ছাড়াই গ্রাহকদের সেবা দেওয়া মান সম্ভব হচ্ছে,তবে জনবল কম থাকার কারনে আমরা গ্রাহকদের সেবা দিতে হিমসিম খাচ্ছি।
পাসপোর্ট অফিসের কর্মকর্তা পান্না ও মসিউর রহমান বলেন,এ অফিসে দৈনিক আবেদনের চাহিদা তিন থেকে চার শতাধিক। এখানে ছবি তোলা, ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও আইরিশ স্ক্যান করা হয় দুটি বুথে। আমাদের যা লোকবল তা দিয়ে দৈনিক ২০০টি আবেদনের কাজ করতে পারি। কিন্তু লোকবল সংকটের কারণে বাধ্য হয়েই অতিরিক্ত সময় কাজ করে তিন থেকে চার শতাধিক আবেদন নিষ্পত্তি করতে হচ্ছে তাতে জনগণের সেবা দানের লক্ষে আমরা কাজ করে যাচ্ছি। কাজ করতে আমাদের অনেক কষ্ট হচ্ছে। অফিসের কর্মকর্তারা বলছেন,আমাদের অফিসে জনবল সংকট,জনবল না বাড়ালে নতুন পাসপোর্ট,নবায়ন ও সংশোধনসহ বিভিন্ন প্রাসঙ্গিক পাসপোর্টের চাহিদা দিন দিন বেড়েই যাচ্ছে-বাড়ছেনা জনবল তাই জনগণের প্রত্যাশা,পাসপোর্ট অফিসে জনবল বাড়িয়ে জনদুর্ভোগের হাত থেকে রক্ষা করতে সরকারের প্রতি জোর দাবি জানিয়েছে।
এসএম রুবেল,
চাঁপাইনবাবগঞ্জ থেকে মোবাইল নাম্বার,০১৭৫৬৯১১৯৪৬/
